Retouren, schade & garantie
Kies eerst wat er aan de hand is. Zo komt een gewone herroeping niet op één hoop met schade, een verkeerde levering of een gebrek.
Heb je je bedacht, is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd, of is er later een probleem ontstaan? Kies hieronder de situatie die bij jou past.
Ik heb me bedacht
Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel 14 kalenderdagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je herroeping via de online herroepingsfunctie of per e-mail. Na je melding stuur je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Bij gewone herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant. Voor een velgen- of wielset bedragen deze momenteel €69,95 vanuit België en €99,95 vanuit Nederland. Deze kostenregeling geldt niet automatisch wanneer het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Mijn bestelling is beschadigd, verkeerd of onvolledig
Neem zo snel mogelijk contact op via Contact & bedrijfsgegevens. Vermeld je ordernummer en beschrijf wat er mis is. Foto's van de verpakking en het product kunnen helpen om transportschade snel te beoordelen, maar je wettelijke rechten hangen niet af van het meesturen van foto's.
Als de fout of schade voor rekening van Bandenmeesters komt, behandelen we dit als een probleem met de levering en niet als een gewone retour tegen de standaard retourkosten.
Het product vertoont een gebrek
Gebruikte producten moeten beantwoorden aan wat je op basis van de overeenkomst, productomschrijving, foto's, prijs, leeftijd en duidelijk vermelde staat redelijkerwijs mocht verwachten. Vooraf duidelijk beschreven gebruikssporen zijn niet hetzelfde als een onverwacht gebrek.
Meld een mogelijk gebrek via Contact & bedrijfsgegevens met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. De toepasselijke wettelijke conformiteitsrechten blijven gelden. Noodzakelijke kosten van een wettelijk verschuldigde oplossing worden niet als gewone herroepingskosten op de consument afgewenteld.
Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betalen we de daarvoor ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering voor de oorspronkelijke bestelling, voor zover de wet dat vereist. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. We mogen wachten totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Beoordelen en waardevermindering
Je mag een product tijdens de bedenktijd beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, zoals daadwerkelijk rijden of nieuwe beschadiging veroorzaken, kan tot aantoonbare waardevermindering leiden. Dat neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg.
Retouradres
Bandenmeesters
Eendenstraat 9
3670 Gruitrode (Oudsbergen)
België